Iscrizione

  • Posso scaricare la app senza essere iscritto?

  • Posso iscrivere diverse persone con la stessa app?

  • Posso iscrivermi anche se non sono possessore di una carta You&Eni?

  • Quanto costa la app Eni Pay?

  • Cosa occorre per effettuare l'iscrizione al servizio?

  • Se cambio smartphone devo rieseguire da capo tutta la procedura di iscrizione?

  • Possiedo due smartphone, per usare la app con entrambi devo fare due iscrizioni?

Come funziona

  • Quali rifornimenti di carburante posso pagare con l'app?

  • Come faccio ad eseguire il pagamento del carburante in autonomia attraverso la app?

  • Come funziona il pagamento del carburante nell'Eni Café&Shop?

  • Non voglio attivare il GPS! Posso usare lo stesso la app?

  • Come fa la app a sapere in quale Eni Station mi trovo?

  • Come fa la app a sapere presso quale erogatore sto facendo rifornimento?

  • Quali modalità di rifornimento sono supportate dalla app Eni Pay?

  • Posso pagare l'Iperself con la app anche se è presente l'operatore dell'Eni Station?

  • Posso usare la app per pagare il rifornimento in modalità Più Servito?

  • Come faccio a sapere se la procedura di pagamento è andata a buon fine?

  • Come faccio a eseguire una verifica sui pagamenti effettuati?

  • Ho una nuova carta di credito. Come faccio a registrarla nell'app se è ancora presente un'altra carta di credito?

  • La mia carta è scaduta e la app non mi fa eseguire pagamenti. Come posso fare?

  • Ho effettuato rifornimento presso un erogatore non abilitato ma sono sprovvisto di contanti e carta, posso pagare lo stesso con Eni Pay?

Modalità di pagamento

  • Che cosa è il credito voucher?

  • Come funziona il pagamento con la app?

  • Come ricarico il credito voucher?

  • Quali sono le carte di credito consentite da Eni Pay?

  • Devo consegnare il mio telefono al gestore dell'Eni Station per pagare?

  • È possibile usare una carta You&Eni anche per il pagamento oltre che per l'accumulo dei punti?

  • Perché mi trovo un addebito di 1,90 euro se dichiarate che l'iscrizione è gratuita?

  • L'addebito relativo ad ogni singolo acquisto viene effettuato subito o a fine mese?

  • Ogni volta che eseguo un pagamento devo riconfigurare tutti i dati della mia carta nella app?

Accumulo punti You&Eni

  • Posso accumulare punti You&Eni usando Eni Pay?

  • Come faccio ad associare la carta You&Eni all'app Eni Pay?

  • Sono possessore di una carta You&Eni ma non riesco ad associarla ad Eni Pay come carta fedeltà.

Sicurezza

  • Per eseguire il pagamento devo dare il telefono all'operatore?

  • I dati della mia carta sono al sicuro nella app? Chi li potrà leggere?

  • Perché la app mi chiede sempre di verificare la carta?

  • Come si verifica la carta configurata nella app?

  • Qualcuno può rubare i miei dati di accesso o il mio codice segreto?

  • Che cosa è il phishing e quanto devo preoccuparmi?

  • Quante e quali mail mi arriveranno da Eni Pay?

  • Che cosa sono MasterCard Secure Code e Verified by Visa?